فترة العودة
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام منتجك لبدء طلب الإرجاع.
أهلية الإرجاع:
يمكنك إرجاع المنتج للأسباب التالية:
- المنتج معيب أو تالف.
- لقد تلقيت المنتج الخطأ.
- لقد غيرت رأيك بشأن المنتج.
شروط العودة:
يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مفتوح، وغير مستخدم، ومختوم من الشركة المصنعة، وفي عبوته الأصلية. قد تحتاج أيضًا إلى تقديم إيصال أو إثبات الشراء من متجرنا.
كيفية البدء بعملية الإرجاع:
يمكنك البدء بعملية الإرجاع عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على (..............) أو باستخدام رابط "اتصل بنا" أو الاتصال على (..........) ..).
سيقوم ممثل خدمة العملاء بالرد لمراجعة طلب الإرجاع الخاص بك. إذا تم قبول إرجاعك، فسنزودك بتعليمات حول كيفية ومكان إرسال السلعة الخاصة بك.
فحص الطلب عند الاستلام:
يرجى فحص طلبك فور استلامه. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، فاتصل بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها على الفور.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع:
لا يمكن قبول المرتجعات للعناصر التالية:
- المنتجات التي تم شراؤها كجزء من العروض أو الخصومات أو الهدايا.
- المواد الخطرة مثل الغازات أو السوائل القابلة للاشتعال.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بعد استلامها.
- المواد الاستهلاكية التي تم استخدامها أو تركيبها في منتج آخر.
- المنتجات التي لا تحتوي على أرقامها التسلسلية أو تلك التي تم التلاعب بها.
- بعض العناصر مثل الأطعمة والمشروبات، ومنتجات الصحة والعناية الشخصية، ومنتجات الأطفال (مثل اللهايات، والفوط الصحية، ومناديل الأطفال، وما إلى ذلك)، والوسائط الرقمية مثل الموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو.
التبادلات:
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع السلعة التي لديك، وبمجرد قبول إرجاعك، قم بتقديم طلب شراء منفصل للسلعة الجديدة.
المبالغ المستردة:
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسنصدر إما رصيدًا للمتجر أو استردادًا عبر طريقة الدفع الأصلية، باستثناء تكاليف الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو استلمت منتجًا خاطئًا. إذا غيرت رأيك بشأن المنتج، فلن يتم استرداد تكاليف الشحن.
