سياسة الخصوصية
تحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سنتعامل عليه مع أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بيانات الدفع والبيانات الأخرى التي نجمعها منك أو من مصادر أخرى، أو التي تقدمها لنا (يشار إليها باسم "البيانات")، من أجل وصولك إلى الموقع واستخدامه. www.FLOCALLY.com أو تطبيق الهاتف المحمول (يُشار إليه إجمالاً باسم "الموقع الإلكتروني")، والخدمات والتطبيقات (يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات"). نحن ندرك أهمية هذه البيانات، ونحن ملتزمون بحماية واحترام خصوصيتك. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على التعامل مع البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
ما هي البيانات التي قد نجمعها منك؟
يجوز لنا جمع ومعالجة البيانات التالية:
- البيانات المقدمة من خلال النماذج: المعلومات التي تقدمها عند ملء النماذج الموجودة على الموقع، مثل بيانات التسجيل لاستخدام الموقع، أو الاشتراك في خدماتنا، أو نشر المواد، أو طلب خدمات أخرى.
- البيانات أثناء المشاركة في العروض: المعلومات التي تقدمها عند الدخول في مسابقة أو عرض ترويجي من خلال موقعنا، أو إكمال الاستبيانات، أو التصويت، أو إرسال التقييمات، أو الشهادات، أو التعليقات.
- البيانات المتعلقة بالصعوبات: أي معلومات تقدمها عند الإبلاغ عن الصعوبات التي تواجهها أثناء استخدام موقعنا.
- سجلات الاتصالات: أي اتصال بينك وبين فريق الدعم لدينا عند الاتصال بنا.
- البيانات العامة والديموغرافية: البيانات غير الشخصية والمجمعة.
- تفاصيل الموقع: إذا قمت بتنزيل أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، فقد نتمكن من الوصول إلى معلومات حول موقعك وموقع جهازك، بما في ذلك المعرف الفريد لجهازك.
- تفاصيل الصفقة: معلومات حول المعاملات التي أجريتها عبر موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك تفاصيل إعداد وتسليم المنتجات التي طلبتها.
- تفاصيل جهاز الكمبيوتر: معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مثل عنوان IP الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح والبيانات المتعلقة باستخدامك العام للإنترنت (على سبيل المثال، استخدام تقنيات تخزين البيانات على جهازك مثل ملفات تعريف الارتباط وأكواد تتبع التحويل وإشارات الويب).
- عنوان بريدك الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا الجهات الخارجية التي أكدت حصولها على موافقتك على مشاركته.
- أي بيانات أخرى: أي بيانات أخرى نراها ضرورية لتعزيز تجربتك في استخدام الموقع.
كيف سنستخدم بياناتك؟
قد نستخدم بياناتك في الحالات التالية:
- لتزويدك بالمعلومات والخدمات: لتوفير المعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها أو التي نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بها، بناءً على موافقتك على الاتصال بك لهذا الغرض.
- للوفاء بالالتزامات: للوفاء بالالتزامات الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبين أي كيان آخر يستخدم موقعنا، أو بينك وبيننا.
- لتحسين خدماتنا: لتحسين خدماتنا وتقديم تجارب أفضل وأكثر تخصيصًا.
- لضمان فعالية المحتوى: لضمان تقديم المحتوى الموجود على موقع الويب بأفضل طريقة مناسبة لك وللجهاز الذي تستخدمه.
- لإعلامك بالتغييرات: لإعلامك بأي تغييرات نجريها على الموقع.
- لأسباب ضرورية: لأي سبب آخر نعتبره ضروريًا لتحسين تجربة التصفح لديك.
- لإدارة برامج الحوافز: لإدارة برامج الحوافز، قم بتلبية طلباتك لهذه الحوافز، واسمح لك بالمشاركة في المسابقات، وإعلامك في حالة الفوز.
لمن يمكننا الكشف عن البيانات؟
تعد بيانات العملاء جزءًا أساسيًا من أعمالنا، ونحن ملتزمون بعدم مشاركة هذه البيانات إلا في الحالات التالية مع الشركات التي تتبنى ممارسات خصوصية تعادل على الأقل تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه:
- الأطراف الثالثة: لتقديم خدماتنا، قد نتعاون مع شركات أخرى، سواء كانت تابعة لنا أو مع مقدمي خدمات مستقلين (مثل شركات الخدمات اللوجستية التي تتعامل مع عمليات تسليم المنتجات، وشركات التسويق، ومقدمي خدمات معالجة الدفع للمعاملات عبر الإنترنت). قد تقوم هذه الشركات بتخزين البيانات في المحفظة الرقمية أثناء معاملاتك، مما يساعد على تحسين كفاءة استخدام خدماتنا. نحن ندرك أهمية وصول هذه الشركات إلى البيانات ذات الصلة لأداء مهامها والتأكد من عدم استخدامها لأغراض أخرى. وقد نتلقى أيضًا بيانات من هذه الشركات (مثل بيانات التسليم والعناوين المحدثة) لاستخدامها في تصحيح سجلاتنا وتسهيل عملية التسليم لأي عمليات شراء تقوم بها. باستخدام الموقع، فإنك توافق على نقل البيانات وتخزينها واستخدامها والكشف عنها بين الشركات التابعة لنا ومقدمي الخدمات المستقلين، بغض النظر عن موقعهم الجغرافي، مع التزام هذه الشركات بالالتزامات التعاقدية باحترام خصوصية البيانات.
- العروض التسويقية والترويجية: قد نستخدم بياناتك لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك، وكذلك تحسين تجربة التصفح واستخدام الموقع، والتواصل معك فيما يتعلق برسائل الخدمة والمزايا الجديدة والتحسينات والعروض الخاصة والأحداث المهمة. قد نتصل بك عبر قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني وإشعارات الويب والمشاركات والمكالمات الهاتفية والرسائل داخل التطبيق وبطاقات مشاركة المقالات. عند المشاركة في بعض المسابقات أو العروض الترويجية، قد يُطلب منك تقديم بيانات إضافية. على سبيل المثال، إذا فزت في مسابقة، فقد نحتاج إلى مزيد من البيانات الشخصية لتأكيد أهليتك ومنح الجائزة. يتم جمع هذه البيانات بواسطة فريقنا أو من خلال الرعاة المشاركين أو البائعين للعروض الترويجية. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف لفهم كيفية استخدامهم للبيانات التي يجمعونها.
حماية الموقع والمواقع الأخرى: نقوم بالكشف عن معلومات حساب العميل والبيانات الشخصية عندما نعتقد أنه من المناسب الالتزام بالقوانين أو التحقيقات التي تجريها السلطات، أو لحماية حقوق أو ملكية أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين. ويتضمن ذلك مشاركة البيانات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض مختلفة، مثل الحماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان. يرجى ملاحظة أن موقعنا قد يحتوي أحيانًا على روابط لمواقع مملوكة لشبكات الأعمال التي نتعامل معها أو المعلنين أو الشركات التابعة. إذا قمت بالوصول إلى أحد هذه الروابط، يرجى العلم أن هذه المواقع لها سياسات خصوصية خاصة بها، ونحن لسنا مسؤولين عن تلك السياسات. يرجى التحقق من سياسات تلك المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية أو معلومات أخرى.
ما هي معايير الحماية التي نطبقها؟ نحن نتخذ مجموعة متنوعة من التدابير الفنية والتجارية والإدارية لضمان التعامل مع البيانات بشكل آمن وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. تتضمن هذه الإجراءات حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. على سبيل المثال، قد نستخدم تقنيات التشفير لحماية البيانات أثناء نقلها إلى موقعنا، إلى جانب جدران الحماية الخارجية ونظام جدار الحماية على الخادم الذي يستضيف موقعنا على الويب للدفاع ضد هجمات الشبكة الضارة. يُسمح فقط للموظفين ومقدمي الخدمات والوكلاء الذين يحتاجون إلى معرفة البيانات لأداء مهامهم بالوصول. ومن المهم أيضًا التأكد من حماية كلمة المرور الخاصة بك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا الإلكتروني لتجنب أي وصول غير مصرح به. أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك؛ لذلك، تأكد من تسجيل الخروج بعد استخدام الأجهزة المشتركة.
لسوء الحظ، إرسال البيانات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. في حين أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، إلا أنه لا يمكننا ضمان حماية البيانات المنقولة إلى موقعنا، وأنت تتحمل مخاطر إرسال أي معلومات.
كيف يمكنك الوصول إلى بياناتك وتعديلها؟ يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من البيانات المتعلقة بحسابك ومعاملاتك مع الموقع، مما يتيح لك الاطلاع عليها وتحديثها في بعض الحالات. تشمل الأمثلة ما يلي:
- معلومات محدثة عن أحدث طلبات الشراء الخاصة بك.
- بيانات التعريف الشخصية بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والاتصالات وتفضيلات الإعلانات.
- إعدادات الدفع، بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان.
- إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني. عند تسجيل الدخول إلى الموقع، سيقوم نظامنا بتخزين ملفات تعريف الارتباط لضمان تجربة مستخدم مريحة وسلسة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن انتبه إلى أن تعطيلها قد يؤثر على طريقة عمل الموقع وقد يمنعك من الوصول الكامل إلى بعض الوظائف. على سبيل المثال، تقوم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء بجمع معلومات حول استخدامك للموقع، مثل الصفحات التي تزورها، مما يسمح لنا بتقديم خيارات مخصصة تعزز تجربتك. قد نحتفظ بنسخة من بياناتك لأغراض الامتثال القانوني، خاصة عند تحديث المعلومات، حيث نحتفظ بسجل للبيانات السابقة لأغراض حفظ السجلات.
نظرًا للتغيرات المستمرة في أعمالنا، قد تتطلب سياسة الخصوصية الخاصة بنا تحديثات. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني، وستكون سارية المفعول اعتباراً من تاريخ نشرها أو أي تاريخ نحدده بـ "تاريخ السريان". قد نرسل إليك رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني حول تحديثاتنا وشروطنا، ولكن يوصى بمراجعة الموقع بانتظام للحصول على أحدث التغييرات. يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري، حيث أن استمرارك في استخدام الموقع بعد أية تغييرات يشكل موافقتك على السياسة المعدلة.
